O produto Patakara que você escolher é adicionado ao seu carrinho de compras, clicando no botão "Adicionar ao carrinho" que você encontrará ao lado das informações de cada produto. Ao clicar no botão "Adicionar ao carrinho", você será redirecionado para a página "Seu carrinho Patakara". Lá, você poderá visualizar e editar o status de sua compra, e proceder para finalizá-lo (depois de preencher o formulário de pedido e selecionar o método de envio e a forma desejada de pagamento) ou continuar comprando clicando no botão "Voltar para a loja" que você encontrará no menu de links no topo da página.

 

A qualquer momento você pode visualizar e editar a lista de seus produtos e finalizar o status de sua compra clicando no botão "Ver carrinho" que aparecerá no topo da página.

 

Em nossa loja, você pode escolher entre dois métodos de envio e três formas de pagamento.

 

Os métodos de envio que você pode escolher são: "Envio Padrão" (mais lento e sem número de rastreamento) e "Envio Expresso" (mais rápido e com número de rastreamento).

 

Os custos de envio são incluídos no pedido automaticamente e dependem do método de envio escolhido e do número de unidades de produto/s solicitado/s.

 

Seja qual for o método de entrega escolhido, aceitamos as seguintes formas de pagamento: "Cartão de Crédito" (para pagar com cartão de crédito ou cartão de débito), "PayPal" (para pagar com cartão de crédito ou débito, ou através da conta PayPal) e "Transferência Bancária”.

 

Seja qual for o método de envio e a forma de pagamento escolhidos, você deve preencher o formulário de pedido que vai encontrar em "Seu carrinho Patakara" antes de finalizar a compra clicando no botão “Enviar".

 

Lembre-se de facilitar número de telefone do destinatário preenchendo o quadro "Número de telefone do destinatário". Assim, a empresa de correio pode entrar em contato com o destinatário e fazer a entrega o mais rápido possível.

 

Se você selecionar a forma de pagamento "Cartão de Crédito", após clicar no botão "Enviar" você será redirecionado para a plataforma de pagamento RedSys. Lá, você poderá inserir os detalhes do seu cartão e finalizar a compra clicando no botão "Pagar". Se você quiser alterar o idioma da plataforma, poderá fazê-lo em "Selecione seu idioma", acima à direita.

 

Se você selecionar a forma de pagamento "PayPal", após clicar no botão "Enviar" você será redirecionado para a plataforma de pagamento PayPal, onde você poderá escolher entre o pagamento por cartão de crédito ou cartão de débito ou através da conta PayPal. Insira as informações necessárias e conclua o processo de compra clicando no botão "Pagar agora”.

 

Se você selecionar a forma de pagamento "Transferência Bancária", após clicar no botão "Enviar" você receberá a confirmação do seu pedido por e-mail com instruções e dados necessários para realizar a transferência bancária. Assim que recebermos o pagamento de sua transferência, você receberá um segundo e-mail informando o recebimento do pagamento e envio do seu pedido.

 

Qualquer que seja a forma de pagamento escolhida assim que recebermos o pagamento de sua compra, seu pedido será considerado concluído: nós lhe enviaremos por e-mail uma confirmação de sua compra junto com a fatura correspondente e iniciaremos o processo de envio do seu pedido.

 

Durante o processo de pagamento, você será solicitado a fornecer um endereço de e-mail que será usado não apenas para nos comunicar e enviar confirmação do seu pedido (juntamente com a fatura correspondente), mas quaisquer outros detalhes sobre a sua compra realizada (por exemplo, data de envio e número de rastreamento).

 

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Nós enviamos nossos produtos para qualquer lugar do mundo. Os custos de envio são incluídos no pedido automaticamente e dependem do método de envio escolhido e do número de unidades de produto/s solicitado/s.

 

Enquanto os produtos Patakara são fabricados no Japão, pedidos são feitos diretamente do centro logístico que o fabricante possui em Taiwan e, via de regra, somente às segundas, quartas e sextas-feiras.

 

Nós nos esforçamos para disponibilizar o seu produto Patakara o mais rápido possível, mas, de acordo com endereço e método de entrega escolhido e indicado pelo comprador, isso pode levar: para "Envio Padrão" entre 20 e 30 dias, para "Envio Expresso" entre 2 e 3 dias úteis. Em alguns casos e para certos países, os prazos de entrega podem demorar até 60 dias para "Envio Padrão" e até 10-15 dias para "Envio Expresso". Em qualquer caso, nós agradecemos a sua compreensão e paciência.

 

Se você escolher as opções de pagamento "Cartão de Crédito" ou "PayPal", o pagamento da sua compra é geralmente imediato, o que inicia automaticamente o processo de envio da mercadoria solicitada. Se você decidir sobre a opção "Transferência Bancária", enviaremos seu pedido após o recebimento do pagamento da transferência bancária necessária.

 

Quer você selecionar "Envio Padrão" ou "Envio Expresso", você receberá um e-mail da Patakara.eu informando que sua compra foi enviada e notificando o número de rastreamento correspondente. Assim, a todo o momento, poderá saber o estado e a localização da sua encomenda. Por favor, não se esqueça de verificar a caixa de entrada e a pasta de spam do seu gerenciador de e-mail.

 

Lembre-se de que a responsabilidade de rastrear a remessa é do comprador e do destinatário da remessa. Os custos de envio não incluem a possibilidade de alteração da morada de entrega. A morada de entrega deve ser a inicialmente indicada no formulário de encomenda (e que se reflete na respetiva fatura de compra). Se for o caso, o destinatário será responsável pelo pagamento de qualquer taxa que, por alteração do endereço de entrega, seja estipulada pela empresa de transporte responsável pela entrega do seu pedido. Da mesma forma, o destinatário será responsável pelos custos envolvidos na devolução da encomenda, quer porque o destinatário a rejeite no momento da entrega, quer porque, após estar disponível para levantamento, o prazo fixado pela empresa responsável pela a entrega.

 

Os custos de envio não incluem os possíveis direitos aduaneiros e impostos, nem a disponibilidade, tamanho e procedimento de pagamento estabelecidos no país de recepção do pedido. Esses valores não se aplicam ao pedido e podem representar uma despesa extra. Se este for o caso, entre em contato com a estância aduaneira local para obter mais informações sobre impostos e taxas em seu país. Em 1 de julho de 2021, a UE retirou a isenção do imposto sobre o valor acrescentado (IVA) para a importação de bens cujo valor não exceda € 22. Como resultado, todos os bens importados para a UE estarão sujeitos ao IVA.

 

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Você tem um período de 14 (catorze) dias a partir da recepção do seu pedido para solicitar a devolução de um produto. Somente a devolução de um produto será aceito enquanto estiver nas mesmas condições em que foi enviado. Você deve manter a embalagem original, os rótulos, etc. Por razões de higiene e saúde, os produtos abertos não serão aceitos.

 

A devolução deve ser feita usando a mesma caixa de proteção de papelão em que foi recebida para proteger o produto. No caso de não poder descartar a caixa de proteção com a qual foi entregue, o cliente deve devolvê-lo em uma caixa de proteção de características semelhantes para que o produto chegue aos nossos escritórios com as garantias máximas possíveis.

 

Em princípio, os custos de envio no retorno serão suportados pelo cliente.

 

Se for entregue um produto incorreto, será aceita somente devolução se a embalagem original for mantida. Nós cuidaremos da entrega do produto correto ou reembolsaremos o valor total da sua compra se não pudermos oferecer a você a substituição do produto solicitado em um período razoável.

 

Se a devolução for devida a um erro da nossa parte ou devida a um defeito de fabricação, pagaremos os custos de envio de volta.

 

Se a devolução não for devida a um defeito de fabricação ou DOA (defeito à chegada ou entrega), uma comissão de 5% do valor do produto será cobrada por substituição, processamento de pagamentos e envio de mercadorias pelo correio. Além disso, os custos de envio do(s) produto(s) devolvido(s) são suportados pelo cliente.

 

Depois de examinar o item devolvido, informamos se você tem o direito de substituir o produto ou devolver os valores pagos pelos itens comprados. O pagamento será feito na mesma conta do PayPal ou no mesmo cartão de crédito ou na mesma conta bancária que foi usada para fazer a compra.

 

Os bens danificados pela culpa do comprador não podem ser devolvidos ou substituídos.

 

Não haverá troca ou devolução desses produtos que não estão nas mesmas condições em que foram recebidos ou que foram utilizados.

 

Para resolver a situação mais rapidamente, envie-nos um e-mail para shop@patakara.eu primeiro, indicando o motivo da devolução, seu nome, número de telefone e endereço de contato, número de fatura e número de rastreamento da entrega pelo que recebeu sua compra, anexando fotos do status do produto recebido.

 

Depois de contatar conosco, como já mencionado, devolva o produto não utilizado assim como recebido, com etiquetas, invólucros e embalagens originais, ao endereço fornecido em nossa resposta.

 

Nenhuma devolução será aceita por frete devido sem ter sido previamente aceito pela nossa Central de Atendimento.

 

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Em nossa loja você pode comprar com toda segurança (todas as comunicações são criptografadas usando o padrão SSL) e convenientemente escolher entre as seguintes formas de pagamento: "Cartão de Crédito" (para pagar com cartão de crédito ou cartão de débito), "PayPal" (para pagar com cartão de crédito ou débito, ou através da conta PayPal) e "Transferência bancária”.

 

Se você escolher "Cartão de Crédito" ou "PayPal", os pagamentos são processados ​​imediatamente, iniciando automaticamente o processo de envio do seu pedido. Em nenhum caso nossa empresa tem acesso aos dados do cartão de crédito, do cartão de débito ou da conta PayPal usada para fazer a compra.

 

A forma de pagamento "Cartão de Crédito" é feita através do gateway de pagamento da Redsys (uma das mais completas, rápidas, seguras e avançadas soluções de pagamento do mercado) que possui o Sistema de Autenticação Seguro e é desenvolvido sob normas e especificações de marcas internacionais (verificadas pela Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure etc), o que garante sua confiabilidade. O gateway da RedSys torna o pagamento com cartão um evento confortável e seguro, adaptado para dispositivos móveis, que inclui opções de autenticação multi-idiomas e diferentes para garantir a segurança das transações.

 

Se você escolher a opção "Cartão de Crédito", ao clicar no botão "Enviar" no seu carrinho de compras, você será redirecionado para a plataforma de pagamento "RedSys", onde será necessário inserir os detalhes do cartão de crédito ou débito. Dependendo do banco emissor do cartão, também pode haver algum código de autenticação. A compra termina clicando no botão “Pagar".

 

Se você escolher a opção "PayPal", poderá pagar usando uma conta PayPal ou, se não tiver conta, usando um cartão Visa, MasterCard, American Express ou Maestro. Depois de clicar no botão "Enviar" localizado no seu carrinho de compras, o processo de pagamento será iniciado. Se você tiver uma conta PayPal, as informações sobre o comprador, incluindo o endereço de entrega, serão retiradas diretamente da sua conta PayPal. Se você não tiver conta, durante o processo de compra, você terá a possibilidade de inserir as informações sobre o comprador, o endereço de cobrança, o endereço de entrega (se o último não for o mesmo de cobrança) e um endereço de contato eletrônico (para o qual será enviada uma confirmação da compra assim que for concluída e qualquer outra comunicação que seja necessária para mantê-lo atualizado com o status do seu pedido). Quando o processo de compra através do PayPal estiver concluído, você receberá automaticamente uma mensagem de confirmação por e-mail.

 

Se você escolher a forma "Transferência bancária", depois de ter preenchido e enviado o formulário de pedido que você encontrará em seu carrinho de compras, você receberá a confirmação do seu pedido por e-mail, juntamente com as instruções e dados necessários para fazer a transferência bancária necessária. Assim que recebermos o pagamento da transferência, você receberá um segundo e-mail informando o recebimento do pagamento e o envio do seu pedido.

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