El producto Patakara de su elección se agrega a su cesta de compra pulsando sobre el botón “Añadir a la cesta” que encontrará junto a la información de cada producto. Al pulsar sobre el botón “Añadir a la cesta” se le redirige a “Tu cesta Patakara”. Una vez allí, podrá visualizar y editar el estado de su compra, y bien proceder a finalizarla (tras rellenar el formulario de pedido y seleccionar el método de envío y la forma de pago deseados), o bien continuar comprando pulsando sobre el botón “Volver a la tienda” que encontrará en el menú de enlaces de la parte superior de la página.

 

En cualquier momento podrá ver y editar el listado de sus productos y finalizar el estado de su compra pulsando sobre el botón “Ver la cesta” que aparecerá en la parte superior de la página.

 

En nuestra tienda puede elegir entre dos métodos de envío y tres formas de pago.

 

Los métodos de envío que puede elegir son “Envío Estándar” (más lento) y “Envío Exprés” (más rápido).

 

Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del método de envío elegido y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

Sea cual sea el método de envío que haya elegido, aceptamos las siguientes formas de pago: “Credit Card” (para pagar con tarjeta de crédito o débito), “PayPal” (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal) y “Transferencia bancaria”.

 

Sea cual sea el método de envío y la forma de pago elegidos, deberá rellenar el formulario de pedido que encontrará en “Tu cesta Patakara” antes de finalizar la compra pulsando sobre el botón “Enviar”.

 

Recuerde facilitar un número de teléfono del destinatario rellenando el cuadro “Teléfono de contacto del destinatario". Así la empresa de mensajería podrá ponerse en contacto con el destinatario y realizar la entrega lo más rápido posible.

 

Si selecciona la forma de pago “Credit Card”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” se le redirige a la plataforma de pago de Redsys. Una vez allí podrá introducir los datos de su tarjeta y finalizar la compra pulsando sobre el botón “Pagar”. Si desea cambiar el idioma de la plataforma, puede hacerlo en “Seleccione su idioma”, arriba a la derecha.

 

Si selecciona la forma de pago “PayPal”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” se le redirige a la plataforma de pago de PayPal donde podrá elegir entre pagar con tarjeta de crédito ó débito o a través de una cuenta PayPal. Introduzca los datos requeridos y finalice el proceso de compra pulsando sobre el botón “Pagar ahora”.

 

Si selecciona la forma de pago “Transferencia bancaria”, después de pulsar sobre el botón “Enviar” recibirá confirmación de su pedido vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria requerida. Una vez hayamos recibido el abono de su transferencia, recibirá un segundo e-mail comunicándole la recepción del pago y el envío de su pedido.

 

Sea cual sea la forma de pago elegida, una vez hayamos recibido el abono de su compra, su pedido se considerará completado: le enviaremos vía e-mail una confirmación de su compra junto con la factura correspondiente e iniciaremos el proceso de envío de su pedido.

 

Durante el proceso de compra, se le solicitará una dirección de correo electrónico que se usará para comunicarle no sólo la confirmación de su pedido (junto con la factura correspondiente) sino cualquier otro detalle sobre la compra realizada (como, por ejemplo, fecha de envío y número de seguimiento).

 

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Enviamos nuestros productos a cualquier parte del mundo. Los gastos de envío se incluyen en el pedido automáticamente y dependen del método de envío elegido y del número de unidades de producto/s solicitadas.

 

Si bien los productos Patakara se fabrican en Japón, los envíos se realizan directamente desde el centro logístico que el fabricante tiene en Taiwán y, como norma, sólo los lunes, miércoles y viernes.

 

Nos esforzamos para que pueda disponer de su producto Patakara lo más pronto posible pero, dependiendo del método de envío elegido y de la dirección de entrega señalada por el comprador, los tiempos de entrega habituales suelen ser: para "Envío Estándar", entre 10 y 20 días laborables, y para "Envío Exprés", entre 2 y 3 días laborables. En algunos casos y para ciertos países, los tiempos de entrega pueden demorarse hasta los 40-60 días en "Envío Estándar" y hasta los 10-15 días en "Envío Exprés”. Le agradecemos su comprensión y su paciencia.

 

Si elige las opciones de pago “Credit Card” o “PayPal”, el abono de su compra es normalmente inmediato, con lo que se inicia de forma automática el proceso de envío de la mercancía solicitada. Si se decide por la opción “Transferencia bancaria”, sólo se procederá a realizar el envío de su pedido una vez hayamos recibido el abono de la transferencia bancaria requerida.

 

Tanto si selecciona “Envío Estándar” como si elige “Envío Exprés”, recibirá un correo electrónico de Patakara.eu comunicándole el envío de su compra y el número de seguimiento correspondiente. Así, en todo momento, podrá saber en qué estado y lugar se encuentra su pedido. Por favor, no olvide revisar tanto el buzón de entrada como la carpeta de correo no deseado de su gestor de correo electrónico.

 

Recuerde que la responsabilidad del seguimiento del envío recae en el comprador y en el destinatario del envío. Los gastos de envío no contemplan la posibilidad de realizar un cambio de la dirección de entrega. Ésta deberá ser la indicada inicialmente en el formulario de pedido (y que aparece reflejada en la factura de compra correspondiente). De darse el caso, será el destinatario el responsable del pago de cualquier tarifa que, por cambio de la dirección de entrega, estipule la empresa de transporte encargada de entregar su pedido. De igual manera, el destinatario será responsable de los gastos que conlleve que el pedido sea devuelto ya fuera porque el destinatario lo rechace en el momento de la entrega, ya porque, después de quedar a disposición para ser recogido, hubiera concluido el plazo fijado por la empresa encargada de la entrega.

 

Los gastos de envío no incluyen costes de aduana ni impuestos, ni costes de disponibilidad, tamaño y/o procedimiento de pago que se establezcan en el país de recepción del envío. Estas cantidades no se aplican al pedido y pueden representar un gasto extra. Si este fuera el caso, póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tasas arancelarias e impuestos en su país. El 1 de julio de 2021, la UE eliminó la exención del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para la importación de bienes cuyo valor no supere los 22 EUR. Como resultado, todas las mercancías importadas en la UE estarán sujetas a IVA.

 

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Dispone de catorce días, a partir de la recepción de su pedido, para la solicitar la devolución de un producto. Sólo se aceptará la devolución de un producto siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado. Deberá conservar el embalaje original, etiquetas, etc. Por razones de higiene y salud, los productos abiertos no serán aceptados.

 

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En el caso de que no pueda disponer de la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora de similares características con el fin de que el producto llegue a nuestras oficinas con las máximas garantías posibles.

 

En principio, los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Si se hiciera entrega de un producto incorrecto, igualmente sólo se aceptarán devoluciones si se mantiene el empaquetado original. Nos haremos cargo de la entrega del producto correcto o le devolveremos el importe total de su compra si no pudiéramos ofrecerle el reemplazo del producto solicitado en un período razonable.

 

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o por un defecto de fábrica, se le abonarán los gastos de envío en la devolución.

 

Si la devolución no obedece a un defecto de fábrica o DOA (defecto a la llegada o entrega), se hará cobro de una comisión del 5% del valor del producto por  reposición, procesamiento de pagos y envío de bienes por correo. Además, los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del cliente.

 

Tras examinar el artículo devuelto, le comunicaremos si tiene derecho al reemplazo del producto o a la devolución de las cantidades abonadas por el/los artículos comprado/s. El abono se efectuará en la misma cuenta PayPal o en la misma tarjeta de crédito o en la misma cuenta bancaria que se utilizó para realizar la compra.

 

Los bienes dañados por la culpa del comprador no pueden ser devueltos o reemplazados.

 

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido usados.

 

Para resolver los más rápidamente la situación, envíenos primeramente un correo a shop@patakara.eu comunicando el motivo de la devolución, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto, número de factura y número de seguimiento del envío por el que recibió su compra, y adjuntando fotos del estado del producto recibido.

 

Tras contactar, y como ya se mencionó, devuelva el producto sin usar, tal y como lo recibió, con etiquetas, envoltorios y embalaje original, a la dirección facilitada en nuestra respuesta.

 

No se admitirá ninguna devolución a portes debidos sin que previamente haya sido aceptada por nuestro servicio de atención al cliente.

 

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En nuestra tienda puede comprar con seguridad (todas la comunicaciones están cifradas mediante el estándar SSL) y con comodidad eligiendo entre las siguientes formas de pago: “Credit Card” (para pagar con tarjeta de crédito o débito), “PayPal” (para pagar con tarjeta de crédito o débito, o a través de una cuenta PayPal) y “Transferencia bancaria”.

 

Tanto si elige “Credit Card” como “PayPal”, los pagos se procesan inmediatamente, iniciándose automáticamente el proceso de envío de su pedido. En ningún caso nuestra empresa tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito o la cuenta PayPal utilizada para realizar la compra.

 

La forma de pago “Credit Card” se realiza a través de la pasarela de Redsys (una de las soluciones de pago más completa, rápida, segura y avanzada del mercado) que cuenta con el Sistema de Autenticaciones Seguras y está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure…) lo que asegura su fiabilidad. La pasarela Redsys hace del pago con tarjeta un hecho cómodo y seguro, adaptado a dispositivos móviles, que incluye multi-idioma y diferentes opciones de autenciación para garantizar la seguridad de las transacciones.

 

Si elige la opción “Credit Card”, una vez pulsado el botón “Enviar” de su cesta de compra, se le redirige a la plataforma de pago “Redsys” donde se le requerirá que introduzca los datos de su tarjeta de crédito o débito y, dependiendo del banco emisor de la tarjeta, puede que también algún código de autenticación. La compra finaliza pulsando sobre el botón “Pagar”.

 

Si escoge la opción “PayPal” puede pagar utilizando una cuenta PayPal o, si no tiene una, haciendo uso de una tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Maestro. Tras hacer click en el botón „Enviar”, ubicado en su cesta de compra, se iniciará el proceso de pago. Si dispone de una cuenta PayPal, los datos sobre el comprador, incluida la dirección de entrega, se tomarán directamente de su cuenta PayPal. Si no cuenta con una, durante el proceso de compra tendrá la posibilidad de introducir los datos sobre el comprador, la dirección de facturación, la dirección de entrega (si esta última no fuera la misma que la de facturación) y una dirección electrónica de contacto (a la que se le remitirá una confirmación de compra una vez finalizada y cualquier otra comunicación que fuera necesaria para tenerle al corriente del estado de su pedido). Una vez terminado el proceso de compra, recibirá automáticamente a través de PayPal un mensaje de confirmación vía e-mail.

 

Si opta por la opción “Transferencia bancaria”, una vez haya completado y enviado el formulario de pedido que encontrará en su cesta de compra, recibirá confirmación de su solicitud vía e-mail junto con las instrucciones y datos necesarios para realizar la transferencia bancaria requerida. Una vez hayamos recibido el abono de la transferencia, recibirá un segundo e-mail comunicándole la recepción del pago y el envío de su pedido.

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