Über den Einkaufsablauf

Das von Ihnen ausgewählte Patakara-Produkt wird durch einen Klick auf  “In den Warenkorb” in diesen verschoben. Der Button befindet sich jeweils bei der Produktinformation. Durch Anklicken von “In den Warenkorb” werden Sie zu “Dein Patakara-Warenkorb” weitergeleitet. Dort können Sie Ihren Einkaufsstatus einsehen und bearbeiten bzw. den Einkauf abschließen (nachdem Sie das Bestellungsformular ausgefüllt und die gewünschte Versand- und Zahlungsart angegeben haben). Sollten Sie noch weitere Einkäufe tätigen wollen, klicken Sie auf den Button “Zurück zum Shop”, den Sie im Linkmenü am oberen Rand der Seite finden.

 

Durch einen Klick auf  “Zum Warenkorb” können Sie jederzeit die bereits ausgewählten Produkte einsehen, bearbeiten und den Einkauf abschließen. Der Button “Zum Warenkorb” befindet sich am oberen Rand der Seite.

 

Sie haben in unserem Online-Shop die Wahl zwischen zwei Versandmöglichkeiten und drei Zahlungsarten.

 

Die Versandmöglichkeiten sind “Standard-Versand” (dauert länger und ohne Sendungsnummer) und “Express-Versand” (schneller und mit Sendungsnummer).

 

Die Versandkosten sind automatisch im Kaufpreis der Bestellung enthalten und variieren je nach gewünschter Versandform und der Anzahl der bestellten Produkte.

 

Unabhängig von der Versandmöglichkeit Ihrer Wahl, bieten wir folgende Zahlungsarten: “Credit Card” (um mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen), “PayPal” (um mit Kredit- oder Debitkarte oder über ein PayPal-Konto zu bezahlen) und “Banküberweisung”.

 

Unabhängig der Versandmöglichkeit und Zahlungsart, für die Sie sich entscheiden, müssen Sie in jedem Fall das Bestellungsformular ausfüllen, das Sie in “Dein Patakara-Warenkorb” finden, bevor Sie ihren Einkauf durch einen Klick auf den Button “Senden” abschließen.

 

Vergessen Sie bitte nicht, in dem Feld “Kontakt-Telefon des Empfängers” eine Telefonnummer des Empfängers anzugeben. So kann der Kurierdienst mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Auslieferung des Pakets so schnell wie möglich durchführen zu können.

 

Wenn Sie die Zahlungsart “Credit Card” wählen, werden Sie nach Anklicken des Buttons “Senden” zur Zahlungsplattform Redsys weitergeleitet. Dort können Sie die Daten Ihrer Kreditkarte eingeben und den Einkauf durch einen Klick auf “Zahlen” abschließen. Unter “Wählen Sie Ihre Sprache” am oberen rechten Seitenrand, können Sie die Sprache der Plattform ändern.

 

Wenn Sie die Zahlungsart “PayPal” wählen, werden Sie nach Anklicken des Buttons “Senden” auf die Zahlungsplattform von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie dann wählen, ob Sie mit Kredit- oder Debitkarte bzw. über ein PayPal-Konto zahlen wollen. Geben Sie die entsprechenden Daten ein und schließen Sie die Zahlung durch Anklicken des Buttons “Jetzt  zahlen” ab.

 

Wenn Sie die Zahlungsart “Banküberweisung” wählen, erhalten Sie nach Anklicken des Buttons “Senden” eine Bestätigungsemail mit allen notwendigen Angaben, um die Banküberweisung durchführen zu können. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der Ihnen der Zahlungseingang bestätigt und der Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.

 

Unabhängig von der Zahlungsart, für die Sie sich entscheiden, gilt Ihre Bestellung als abgeschlossen, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigungsemail mit der Rechnung schicken. Außerdem veranlassen wir dann umgehend den Versand Ihrer Bestellung.

 

Im Zuge des Einkaufs in unserem Online-Shop müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben, an die wir Ihnen nicht nur die Bestätigung Ihrer Bestellung (zusammen mit Ihrer Rechnung) schicken, sondern Ihnen auch jegliche andere Versanddetails mitteilen werden (z.B. Versanddatum und Sendenummer).

 

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Wir verschicken unsere Produkte in alle Welt. Die Versandkosten sind automatisch im Kaufpreis der Bestellung enthalten und variieren je nach gewünschter Versandform und der Anzahl der bestellten Produkte.

 

Die Patakara-Produkte werden zwar in Japan hergestellt, doch der Versand wird vom Logistikzentrum des Herstellers in Taiwan aus getätigt. Reguläre Versandtage sind montags, mittwochs und freitags.

 

Wir bemühen uns sehr, dass Sie Ihr Patakara-Produkt so schnell wie möglich erhalten. Je nach der gewählten Versandart und der vom Käufer angegebenen Lieferadresse, betragen die regulären Lieferzeiten beim “Standard-Versand” zwischen 20 und 30 Tagen und beim “Express-Versand” zwischen 2 und 3 Werktagen. In einigen Fällen kann die Auslieferung – insbesondere in bestimmte Länder – beim “Standard-Versand” bis zu 60 Tage umd beim “Express-Versand” bis zu 10-15 Tage dauern. Wir danken Ihnen in jedem Fall für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

 

Wenn Sie die Zahlungsarten “Credit Card” oder “PayPal” wählen, geht Ihre Zahlung normalerweise sofort bei uns ein, sodass umgehend der Versand Ihrer Bestellung veranlasst werden kann. Wenn Sie die Option “Banküberweisung” wählen, kann Ihre Bestellung erst versendet werden, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben.

 

Wenn Sie “Express-Versand” gewählt haben, können Sie Ihre Sendung durch die Sendenummer verfolgen, die wir Ihnen vía E-Mail zusenden, sobald das Paket losgeschickt wurde.

 

Nur wenn Zollgebühren anfallen: Die Kosten der Lieferung beinhalten keine möglicherweise anfallende Zollgebühren, die von Land zu Land unterschiedlich ausfallen können. Diese Beträge sind nicht im Endpreis enthalten und müssen von Ihnen übernommen werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollstelle für weitere Informationen über Gebühren und Steuern in Ihrem Land. Am 1. Juli 2021 schafft die EU die Mehrwertsteuerbefreiung für die Einfuhr von Waren mit einem Wert von weniger als 22 EUR ab. Infolgedessen werden alle in die EU eingeführten Waren der Mehrwertsteuer unterliegen.

 

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Die Ware kann innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung völlig unbeschädigt geblieben ist. Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können bereits geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.

 

Das Produkt sollte mit der gleichen Schutzverpackung zurückgeschickt werden, in der es versandt wurde. Sollte es nicht möglich sein, das Paket in derselben Verpackung zurückzuschicken, in der es geliefert wurde, muss der Kunde das Produkt in einer festen Schachtel mit ähnlichen Eigenschaften verpacken, damit das Paket unbeschädigt in unserem Büro eintrifft.

 

Die Rücksendekosten werden im Regelfall vom Käufer getragen.

 

Bei der Lieferung eines falschen Produktes wird der Umtausch ebenfalls nur in der Originalverpackung vorgenommen. Wir kümmern uns um die Lieferung des richtigen Produktes, oder wir erstatten den vollen Betrag zurück, wenn wir keinen Ersatz in einer angemessenen Zeit anbieten können.

 

Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produktes erfolgt, tragen wir die Rücksendekosten.

 

Wenn die Rückgabe nicht aufgrund eines Fabrikdefekts oder DOA (defective on arrival – ein Defekt bei der Anlieferung) erfolgt, wird für die Abwicklung des Umtausches bzw. der Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Warenwertes erhoben. Darüber hinaus trägt der Kunde die Rücksendekosten.

 

Nach der Überprüfung des zurückgesandten Produktes werden wir Ihnen mitteilen, ob Sie Anrecht auf den Ersatz des Produktes oder die Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrages haben. Die Rückzahlung erfolgt auf das gleiche PayPal-Konto, auf die gleiche Kreditkarte oder das gleiche Bankkonto mit dem der Einkauf getätigt wurde.

 

Waren, die durch Verschulden des Käufers beschädigt wurden, können nicht zurückgesandt und umgetauscht werden.

 

Um die Situation möglichst schnell zu beheben, schicken Sie uns zunächst eine E-Mail an shop@patakara.eu, in der Sie den Grund für die Rücksendung, Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kontonummer und Tracking-Nummer des Pakets angeben, mit dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Und fügen Sie Fotos von dem Zustand des Produktes bei.

 

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden Sie uns bitte, wie oben schon erwähnt, das unbenutzte Produkt an die angegebene Adresse in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben: mit Etiketten, in der Schutzverpackung und in der Originalverpackung.

 

Rückerstattungen der Versandkosten oder Sendungen per Nachname werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie wurden zuvor von unserem Kundenbetreuungsteam genehmigt.

 

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In unserem Online-Shop können Sie sicher (jegliche Datenübertragung läuft über das verschlüsselte SSL-Protokoll) und bequem einkaufen. Wir bieten folgende Zahlungsarten an: “Credit Card” (um mit Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen), “PayPal” (um mit Kredit- oder Debitkarte oder über ein PayPal-Konto zu bezahlen) und “Banküberweisung”.

 

Wenn Sie “Credit Card” oder “PayPal” wählen, wird die Zahlung sofort getätigt, sodass umgehend der Versand Ihrer Bestellung veranlasst wird. In keinem Fall hat unser Unternehmen Zugriff auf die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte bzw. auf die Daten Ihres PayPal-Kontos, das sie für Ihren Einkauf verwendet haben.

 

Die Zahlungsart “Credit Card” wird über den Zahlungs-Gateway Redsys getätigt (eine der umfassendsten, schnellsten, sichersten und fortschrittlichsten Online-Zahlungsmethoden, die es derzeit auf dem Markt gibt), der über ein sicheres Authetifizierungssystem verfügt und nach den Standards und Vorgaben internationaler Marken entwickelt wurde (Verified by Bisa, MasterCard SecureCode, J-Secure…), was diese Zahlungsmethode so zuverlässig macht. Der Zahlungs-Gateway Redsys macht die Zahlung mit Kreditkarte zu einem bequemen und sicheren Vorgang, der auch auf Mobilgeräten funktioniert und viele Sprachen und verschiedene Authentifizierungsmethoden anbietet, was die Sicherheit der Transaktionen garantiert.

 

Wenn Sie die Zahlungsart “Credit Card” wählen, werden Sie nach Anklicken des Buttons “Senden” zur Zahlungsplattform Redsys weitergeleitet. Dort können Sie die Daten Ihrer Kreditkarte eingeben (je nach Kreditkartenunternehmen muss Sie eventuell auch einen Authentifizierungcode eingeben)  und den Einkauf durch einen Klick auf “Zahlen” abschließen.

 

Wenn Sie die Option “PayPal” wählen, können Sie entweder ein PayPal-Konto verwenden oder, wenn Sie keines haben, die Zahlung über eine Kreditkarte wie Visa, MasterCard, American Express oder Maestro tätigen. Nachdem Sie auf den Button “Senden” geklickt haben, den Sie im Warenkorb finden, beginnt der Zahlungsvorgang. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, werden Ihre Daten, inklusive der Lieferadresse, direkt von Ihrem Konto übernommen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, haben Sie während des Zahlungsvorgangs die Möglichkeit die Daten des Käufers, Rechnungs- und Lieferadresse (wenn die Adresse unterschiedlich sind) und eine Kontakt-E-Mail-Adresse einzugeben. (An diese E-Mail-Adresse wird die Bestätigung Ihrer Bestellung und jegliche weitere Kommunikation über den Status Ihrer Bestellung geschickt.) Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch über PayPal eine Bestätigung per E-Mail.

 

Wenn Sie die Zahlungsart “Banküberweisung” wählen, erhalten Sie, sobald Sie das Bestellungsformular im Warenkorb ausgefüllt haben, eine Bestätigungsemail mit allen notwendigen Angaben, um die Banküberweisung durchführen zu können. Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der Ihnen der Zahlungseingang bestätigt und der Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.

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